Kebijakan Privasi coop4d

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan coop4d, bagaimana kami menggunakannya, dan bagaimana kami menjaga informasi Anda tetap terlindungi dengan standar enkripsi dan keamanan internasional.

Kami di coop4d berkomitmen untuk transparansi penuh mengenai privasi data. Setiap informasi pribadi yang Anda berikan — dari dokumen identitas selama verifikasi KYC hingga riwayat transaksi pembayaran melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment — disimpan dalam sistem yang dienkripsi dan diakses hanya oleh anggota tim kami yang berwenang.

Dengan menggunakan layanan coop4d, Anda menyetujui praktik privasi yang dijelaskan di halaman ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami kapan saja.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di coop4d

Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung ketika Anda mendaftar dan menggunakan platform coop4d. Informasi ini mencakup nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan lokasi geografis. Selama proses verifikasi KYC, kami juga mengumpulkan salinan digital dari dokumen identitas resmi Anda seperti KTP atau paspor serta foto selfie untuk memverifikasi identitas Anda.

Kami melacak data transaksi yang berkaitan dengan deposito dan penarikan Anda melalui metode pembayaran yang Anda pilih — DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer virtual account melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Data ini mencakup jumlah, waktu transaksi, dan status transaksi (pending, sukses, atau ditolak). Kami juga mengumpulkan log login Anda, riwayat permainan, dan data aktivitas akun lainnya untuk keamanan dan tujuan kepatuhan regulasi.

Ketika Anda menggunakan aplikasi coop4d, kami mengumpulkan informasi perangkat seperti jenis ponsel, sistem operasi, alamat IP, dan data koneksi internet Anda untuk memastikan aplikasi berfungsi dengan baik dan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau fraud. Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memahami cara Anda menggunakan platform kami dan untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan terutama untuk melayani Anda dan memastikan kepatuhan regulasi. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas, memproses deposito dan penarikan, melindungi akun Anda dari fraud, dan menyediakan dukungan pelanggan yang responsif. Ketika Anda menghubungi tim support kami karena masalah teknis atau pertanyaan tentang penarikan, kami menggunakan data Anda untuk memahami situasi Anda dan memberikan solusi yang cepat dan akurat.

Kami juga menggunakan data untuk menganalisis cara pengguna menggunakan coop4d — misalnya, waktu puncak pengguna dari Jakarta, Bandung, Medan, Surabaya, atau Semarang, kategori permainan mana yang paling populer (sportsbook Liga 1, live-dealer, atau slot), dan apakah pengguna lebih suka menyetorkan mobile banking pada hari libur seperti Idul Fitri atau Idul Adha. Analisis ini membantu kami meningkatkan platform dan memberikan pengalaman yang lebih baik.

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau periklanan. Data Anda hanya dibagikan dengan penyedia pembayaran pihak ketiga seperti gateway pembayaran e-wallet dan bank yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Setiap penyedia pihak ketiga menandatangani perjanjian kerahasiaan yang mewajibkan mereka untuk menjaga keamanan data Anda dengan standar yang sama dengan kami.

Penyimpanan Data dan Periode Retensi

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang wajar setelahnya untuk memenuhi kewajiban hukum dan pajak kami. Dokumen identitas dan data verifikasi KYC disimpan untuk waktu yang lebih lama untuk kepatuhan anti-pencucian uang (AML). Riwayat transaksi Anda disimpan selama setidaknya tiga tahun untuk tujuan audit dan pemeriksaan keamanan.

Data server kami mungkin disimpan di lokasi geografis di luar Indonesia, termasuk pusat data Eropa atau Amerika untuk redundansi dan keandalan yang lebih baik. Meskipun server kami mungkin berada di luar yurisdiksi lokal Anda, semua data tetap dienkripsi dan dilindungi sesuai dengan standar keamanan internasional kami. Jika Anda ingin mengetahui lokasi spesifik data Anda, hubungi tim kami dan kami akan memberikan informasi lebih lanjut.

KYC

Verifikasi identitas yang mengumpulkan dokumen resmi dan selfie untuk mencegah fraud dan kepatuhan hukum.

AML

Anti-Money Laundering — sistem kami memantau pola transaksi mencurigakan dan melaporkan ke otoritas jika diperlukan.

TLS 1.3

Standar enkripsi terbaru untuk melindungi data Anda saat transit antara perangkat Anda dan server coop4d.

Hak Anda dan Cookie di coop4d

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus informasi pribadi Anda yang tersimpan di coop4d. Untuk melakukan ini, login ke akun Anda dan buka pengaturan profil, atau hubungi tim support kami dengan permintaan tertulis. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.

Jika Anda memilih untuk menghapus akun Anda, kami akan menghapus semua data pribadi yang dapat diidentifikasi dalam 30 hari, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpan data tertentu (seperti riwayat transaksi untuk kepatuhan pajak). Jika Anda memiliki saldo yang tersisa di akun Anda, Anda harus menarik dana terlebih dahulu sebelum kami dapat memproses penghapusan akun.

coop4d menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, melacak sesi login, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua cookie atau untuk memberi tahu Anda ketika cookie dikirim, tetapi beberapa fitur coop4d mungkin tidak berfungsi dengan baik tanpa cookie. Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk pelacakan atau iklan di luar platform kami.

Keamanan Data dan Insiden

Kami menerapkan kontrol keamanan berlapis untuk melindungi data Anda dari akses, modifikasi, atau disclosure yang tidak sah. Langkah-langkah ini mencakup firewall, sistem deteksi intrusi, enkripsi database, dan audit keamanan berkala oleh pihak ketiga independen. Tim keamanan kami memantau aktivitas mencurigakan 24/7 dan memiliki protokol respons insiden untuk menangani pelanggaran data potensial.

Jika kami mendeteksi bahwa data Anda mungkin telah dikompromikan, kami akan menyerahkan pemberitahuan yang masuk akal kepada Anda melalui email terdaftar atau notifikasi dalam aplikasi coop4d. Kami juga akan memberikan informasi tentang apa yang terjadi, data apa yang terpengaruh, dan langkah apa yang kami ambil untuk mencegah insiden serupa di masa depan. Dalam kasus insiden material, kami akan melaporkan kejadian tersebut kepada otoritas yang berwenang sesuai dengan hukum lokal.

Meskipun kami berusaha keras untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem keamanan yang sepenuhnya impenetrable. Anda setuju bahwa penggunaan platform coop4d Anda lakukan dengan risiko Anda sendiri, dan kami tidak dapat dijamin untuk melindungi data Anda dari semua risiko keamanan yang mungkin. Kami merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dan menjaga kata sandi Anda tetap rahasia untuk lapisan perlindungan ekstra.

Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin melaporkan kekhawatiran privasi, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat di aplikasi coop4d atau email support kami. Kami juga menerima permintaan subjek data (DSR) sesuai dengan standar perlindungan data internasional. Untuk mengajukan DSR, kirim email ke alamat dukungan kami dengan rincian spesifik tentang apa yang Anda minta.

Kebijakan privasi ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan berkelanjutan coop4d setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan kebijakan baru. Versi terbaru dari kebijakan privasi kami selalu tersedia di halaman ini, dan kami menyimpan catatan perubahan sebelumnya jika Anda ingin meninjau evolusi kebijakan kami dari waktu ke waktu.